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NOS LABELS ET ENGAGEMENTS

Découvrez ici où en est le développement de notre Office de Tourisme. 

Nous sommes désormais labellisés Qualité Tourisme™ !

Nous avons eu le plaisir d’apprendre, le 2 août 2023, que notre demande d’attribution de la marque Qualité Tourisme™, avec une note de plus de 92%, a été acceptée par la commission nationale.  

QUALITY TOURISM™

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Pour obtenir la marque, nous devons suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à la satisfaction de nos visiteurs. 

The quality approach is participative, so don't hesitate to share your opinions about the Tourist Office's welcome and service, our website, our service providers... 

To obtain the Qualité Tourisme mark, we must subscribe to the values of the mark and commit to :

    • A warm welcome
    • Attentive staff
    • Foreign language skills
    • Customized services
    • Clear, precise information
    • Cleanliness and comfort guaranteed
    • Discovering a destination
    • Taking your opinion into account
  • Be classified if the activity is classified according to regulations (hotels, tourist residences, tourist offices, etc.).
  • Implement customer care (complaints handling, satisfaction questionnaires, e-reputation analysis, etc.)
  • Be audited on the basis of national standards (between 250 and 600 evaluation criteria) by an external, independent firm at regular intervals (3 or 5 years).
  • Achieve a high level of performance in this mystery-shopper audit (minimum score of 85%)
OFFICE DE TOURISME CLASSÉ CATÉGORIE I

Nous sommes désormais classés en Catégorie 1 !

Nous sommes désormais officiellement un Office de Tourisme Classé en catégorie 1, depuis le 23 novembre 2023.

Depuis début 2023, la municipalité de la ville de Vendays-Montalivet a fait le choix de récupérer sa compétence tourisme, afin de donner une meilleures visibilité aux acteurs économiques de la station, valoriser notre station et apporter un service de proximité à tous nos visiteurs.

Après des mois et des mois de travail, après l’obtention de la marque Qualité Tourisme™, nous avons atteint l’objectif primordial de notre Office de Tourisme : nous sommes dèsormais classés en catégorie 1.

Mais à quoi ça sert ? 
« Les offices de tourisme peuvent se faire classer, dans le cadre d’une démarche volontaire. Le classement constitue un levier puissant pour renforcer leur rôle fédérateur au regard de l’action touristique à développer dans leur zone géographique d’intervention et permet aux collectivités d’accéder à certains avantages : le classement de l’office de tourisme en catégorie II permet aux communes de sa zone de compétence d’obtenir la dénomination de commune touristique et le classement en catégorie I permet d’accéder au classement en station de tourisme qui constitue la reconnaissance d’un accueil d’excellence. »
Plus d’information sur le site internet du gouvernement

OUR COMMITTED PROFESSIONALS

As part of our commitment to quality, we are also encouraging professionals to obtain the Qualité Tourisme label. The Vendays-Montalivet Tourist Office is committed to assisting professionals wishing to obtain the label.

Vous être un professionnel sur Vendays-Montalivet et ce label vous intéresse ?
N’hésitez pas à nous contacter par mail pour obtenir plus d’informations.
Notre Espace pro, c’est ici !